Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

De acuerdo con la Ley del Consumidor de Chile, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 meses desde la fecha de compra, aplicable en caso de fallas de fabricación.

Condiciones para hacer válida la garantía:

• La falla debe ser atribuible a defectos de fábrica y no al mal uso del producto.

Opciones para el cliente:

• Cambio del producto.
• Crédito en tienda equivalente al valor del producto.
• Devolución del dinero.

Exclusiones de garantía:

• Daños ocasionados por uso indebido, golpes, exposición a líquidos (en modelos no resistentes al agua) o manipulación técnica por terceros.
• Desgaste normal del producto (ejemplo: batería o correas).

Nota: Las devoluciones de dinero solo se aplicarán en caso de fallas de fabricación no reparables, bajo la garantía legal.

Política de devoluciones adicionales:

• No se realizan devoluciones de dinero por arrepentimiento de compra.

Procedimiento para gestionar devoluciones, reembolsos o garantías:

1. Enviar un correo a vethuscl@gmail.com con los detalles del problema.
2. Adjuntar la boleta o comprobante de compra.
3. Envíe fotografías del producto y, de ser necesario, devuélvalo en su empaque original.

Tiempos de respuesta:

Evaluaremos tu caso en un plazo de 5 días hábiles y te informaremos los pasos a seguir.